Quando si acquista a scatola chiusa

giugno 25, 2010

E’ innegabile che Apple negli ultimi anni sia riuscita a catturare l’attenzione di milioni di utenti grazie ad una politica di prodotto sicuramente molto interessante ma soprattutto grazie al fatto di essere riuscita a creare una tribù. Oggi chi ha un prodotto Apple si sente parte integrante di una comunità, indipendentemente dalla bontà del prodotto stesso.

Questo innesca un meccanismo di fiducia per il quale ogni prodotto che rechi il logo della mela morsicata è, agli occhi dell’appartenente alla tribù, un prodotto buono e da acquistare. E così anche l’acquisto a scatola chiusa non risulta di certo una pratica strana, anzi.

Ma cosa accade se poi il prodotto che si è portati a casa non risponde alle proprie esigenze o presenta dei difetti che il produttore stesso nemmeno ha intenzione di riconoscere? Cosa accade se impugnate il vostro iPhone 4 toccando col palmo della vostra mano l’angolo inferiore sinistro perdendo la comunicazione e vi sentite rispondere che semplicemente avete sbagliato ad impugnarlo a quel modo? Siete ancora certi di voler prendere per buono tutto ciò che arriva dal capo tribù?

UPDATE: dopo una prima risposta “spocchiosa”, Apple ha deciso di risolvere la questione. Forse ci sarà un aggiornamento del firmware entro qualche giorno.